Mitt møte med SEO

Jeg startet som rådgiver i digitalbyrået Inevo tidligere denne måneden, og begynte å jobbe med et fagfelt jeg for litt siden trodde lå langt unna min bakgrunn og kompetanse. Jeg har en utdanningsbakgrunn som kan betegnes som en lapskaus av fagområder og disipliner: Jeg har studert sosiologi, organisasjonsvitenskap og psykologi. I sistnevnte lærte jeg alt fra hvordan nervesystemet fungerer, hvordan folk opplever stress, til hvordan folk mottar og bearbeider informasjon. Jeg har hatt en drøss med fag i statistikk  uten forhåpning om å benytte det til noe seinere) og analyse av det ene og det andre. Alt dette kunne jeg sy sammen på papiret til en bachelorgrad i psykogi. Da jeg hadde tatt fatt på mastergraden fikk jeg ut av intet et innfall om å fordype meg i markedsføring og reklame.. Her måtte det ligge mye psykologi, tenkte jeg. Da det hele var over, hadde jeg skrevet en masteroppgave om markedsføring i sosiale medier, og forsøkt å gi et svar på hvordan dette nye mediet (dette var i 2011) best kunne brukes til markedsføring..

Tilbake til SEO og Inevo.. Både da jeg søkte på denne jobben, underveis i intervjuprosessen, og etter mottatt jobbtilbud, kjente jeg en usikkerhet om dette var noe for meg og min bakgrunn. Å jobbe mot søkemotorer virker veldig teknisk, og passer kanskje bedre for noen med en mer IT-relatert bakgrunn? Jeg forsto ganske fort at jeg hadde tatt feil, og at Kenneth og Frode i Inevo som mente jeg egnet meg til å jobbe med SEO, hadde rett.

Jobber man med SEO, får man brukt sine analytiske sider, og tolkning av tallmateriale og statistikk ble fort veldig nyttig: å kunne forstå hva som ligger bak tallene i Google Analytics er essensielt når man skal forstå hvordan nettsidene preseterer. Å gjøre research på søkeord er en annen sentral del av SEO. All den teoretiske researchen jeg hadde holdt på med gjennom studiene fikk plutselig praktisk og reell verdi! Ikke minst det å kunne forstå hvordan mennesker tenker og resonnerer i en bestemt situasjon er gull verdt i jakten på det mest relevante søkeordet. Nok av skriving var det også i studiene.. presist og rikt språk er avgjørende for å kommunisere hvorfor ens tankerekker og konklusjoner er riktige. Med litt kreativitet og markedstankegang har skriveevnen visst seg å være midt i blinken for å skive tekster som omhandler relevant tematikk og ord som både tilfredstiller informasjonsbehovene til både Google og Herr & Fru Potensiell Kunde. Sammfunnsfaglig forståelse er også kjekt å ha når man arbeidet med et fagfelt som er så dynamisk og i konstant forandring som SEO, hvor en lang rekke faktorer (ikke bare forandringer Google gjør i sine algoritmer nå og da) avgjør hva som er best practice i dag, og hva som kanskje er best practice i morgen.

På veldig kort tid har jeg erfart at SEO er spennende og mangfoldig, og noe det kanskje er umulig å gå lei!

Sigurd Bjurbeck
Rådgiver i Inevo

Musikkeksperten – hobby og eksperiment

Jeg har bakgrunn som musiker, og i 2005 startet vi nettbutikken for musikkutstyr, Intersalg. Nå har vi nettopp lansert den oppdaterte versjonen, www.musikkeksperten.no. Musikkeksperten er en nettbutikk for musikere, av musikere – vi brenner for musikkutstyr og gitarer, og spesielt Fender og Gibson gitarer.

Butikken er ekte, selvsagt – og med gode priser, god service og genuint interesserte personer som står bak. Men, for meg som digital nerd er den også viktig for å teste ut nye markedsføringsteknikker, bedre konverteringsrater og diverse verktøy. Den beste måten å lære om netthandel på, er naturlig nok å drive med netthandel – det har jeg levd etter i snart 10 år.

Blant det vi har oppgradert til nå, er en fullverdig Magento nettbutikk levert av VikingWeb. VikingWeb er våre naboer på kontoret, og de er hardtarbeidende, flinke og minst like interesserte i netthandel som oss i Inevo som jobber med å skape salg på nett. De har gjort en kjempejobb, og vi føler at vi nå sitter igjen med en løsning som ikke står tilbake for noen med tanke på funksjoner og brukervennlighet. Selv om den har vært kostnadseffektiv, er den på linje med større og tyngre løsninger, og den er responsiv og fungerer bra på nettbrett og mobil.

Jeg tester også verktøy fra Google, som Google Tag Manager. Tag Manager gjør det enklere og raskere å få lag til nye scripts og funksjoner på sidene.

Av andre ting vi tester akkurat nå, er Zopim, online chat for kundene våre. Det gjør oss i stand til å svare på spørsmål de måtte ha underveis, akkurat som man kunne om de hadde vært på besøk i den fysiske butikken vår i Førde.

Google Adwords har vært viktig fra dag en, for å få inn relevante brukere til nettbutikken. Google Adwords kampanjene har gitt oss en stabil kundebase fra åpningsdagen.

Mailchimp er et annet nyttig verktøy for å sende ut nyhetsbrev til de som har meldt seg på. Første nyhetsbrev gikk ut for noen dager siden, og med Mailchimp har vi kunnet måle åpningsrater og klikkrater på en enkel måte.

Så, hva er fellesnevneren for det jeg snakker om? For det første vil jeg si at det finnes utrolig mange kule verktøy der ute, og det mest utrolige er at de aller fleste av dem er enten gratis eller veldig billige. Det gjelder bare å finne dem – og akkurat på dette området er vi nordmenn desverre ikke på verdenstoppen. Det er bedre å dele på de gode erfaringene med andre, selv konkurrenter – enn å sitte å knuge på hemmelighetene. Ta en titt på svenskene, de er mye flinkere til dette enn oss.

For det andre er det så mange nye funksjoner og flater der ute nå, og for meg virker det nesten umulig å være en god rådgiver innen netthandel, om man ikke selv har fersk erfaring innenfor faget. Er du en digital rådgiver, så er mitt råd å sette opp en nettbutikk om du har anledning!

eHandelsdagen 2013 – kommer du?

Oppdatering: ehandelsdagen 2013 var en stor suksess, med fullt hus og gode foredrag. Anbefales til neste år!

-

For de av oss som sysler med netthandel har sikkert mange lurt på hvorfor det ikke har vært en egen dag for dette i Norge – enn så lenge. Nå har noen ildsjeler tatt saken i egne hender, og ehandelsdagene 2013 er en realitet. Den 28 august 2013 avholdes nemlig ehandelsdagene på Fornebu, og alle som jobber med ehandel bør ta turen innom.

Så langt kommer det eksperter fra Google og Facebook, samt kjente navn som Karl Phillip Lund og Magnus Wiberg – her blir det garantert mange interessante diskusjoner.

Organisasjonen heter E-handel Norge, og skal tale netthandelens sak – skape bedre vilkår og mer kjennskap og kunnskap rundt emnet. Sjekk ut nettsiden og meld deg på her: ehandelsdagen.no.

 

Få deg responsivt design i dag!

Mobilbruken eksploderte når smarttelefonene ble billige nok og når leverandørene kunne tilby billig nok nett til at de fleste av oss kunne bruke mobilen til å surfe. Se rundt deg på bussen, sjansen er stor for at den til venstre eller høyre for deg sjekker nyhetene eller bestiller produkter på vei til eller fra jobb.

Derfor er det overraskende at altfor mange norske nettsider og nettbutikker fremdeles ikke har lagt til rette for denne store trenden. Svært mange norske nettbutikker har fremdeles ikke dette, og det finnes mange grunner:

  1. Lav konkurranse, eller konkurrentene mine har heller ikke mobil nettside.
    Mange norske aktører tenker ikke utenfor boksen – fordi de ikke må. Men, brukerne bestemmer – og brukerne har nå bestemt seg for å bruke mobilen, så ordtaket er vel at «kunden har alltid rett»? Man skal heller ikke glemme at norske aktører ikke nødvendigvis kun konkurrerer med andre norske aktører – men med store utenlandske konkurrenter som har både logistikk og mobil strategi på plass. 
  1. Dyre og skreddersydde nettløsninger – responsivt design blir dyrt
    Mange større nettbutikker har gått i skreddersøm-fellen. Da har de i dag et system som var tilpasset dem for noen år siden, men som tar tid og penger å endre på. Det er ikke lett å ta skrittet fullt ut da, men med dagens utvalg av disruptiv teknologi finnes det mange muligheter. Magento kombinert med WordPress er et bra alternativ for nettbutikker. 
  1. BankId og betaling via mobil har lenge vært komplisert
    Ja, hvem har ikke opplevd at dette stopper en handel? Samme dag som BankID ble innført, gikk salget i mange nettbutikker ned med 20-25%. Har man lyst til å handle, kommer man helt frem til betalingsprosessen før man husker at man ikke har med brikken. Når man kommer hjem, har man kanskje glemt hva man skulle handle – eller hvor man skulle handle. Nå har BankId kommet med apps til mobil og ipad, som gjør dette enklere. I tillegg har det i BankId perioden kommet mange alternativer til BankId betaling, som for eksempel Klarna. 
  1. Mobiltrenden kom raskere enn antatt
    Dette er vel en av de beste unnskyldningene. Undertegnede satt selv og testet WAP sider i 2000, mens mobil ikke tok av for fullt før i 2011-2012.

  2. Selskapet fokuserte på app istedenfor mobilsider
    Styr unna app, med mindre du tilbyr noe helt spesielt, eller har en helt spesiell markedsandel. På min iPhone har jeg 20-30 apps, ingen av disse er fra norske nettsteder eller nettbutikker. Bruk heller tid og penger på en mobilside med html5 som alle kan bruke, uavhengig av hvilket mobilmerke brukeren sitter på.

Mobilsider eller responsivt design er forresten to forskjellige ting i utgangspunktet – men det hersker liten tvil om at brukeren kun ser etter en ting: Kan jeg surfe på denne nettsiden via mobilen, og kan jeg handle produkter fra deg via min mobil?

 

 

Har du en digital strategi?

Og hvorfor har du ikke det? De færreste har tatt seg bryet med å utarbeide en komplett, oppdatert digital strategi. Mange tradisjonelle norske bedrifter har ikke tatt et bevisst valg om å være tilstede digitalt, fordi de ser seg selv som analoge. Mange har ikke kunnskap nok om nettet for å se at dette allerede er viktig, og mange har ikke nok kunnskap eller ekspertise til å se at dette kommer til å være kritisk i årene som kommer.

 

Hva betyr disruptiv teknologi for meg?

Disruptiv teknologi

Disruptiv teknologi

Hva betyr disruptiv teknologi, og hva betyr det for meg og selskapet mitt?

WordPress, Magento, Dropbox, Basecamp – mange kjente merkenavn og begreper. Men hva ligger bak disse tjenestene, og hva betyr det for min bedrift?

Eksemplene over har en fellesnevner: De er alle enten gratis eller svært kostnadseffektive – de koster fra kr 0,- til noen få dollar i måneden. Og ikke minst, de løser problemer og behov som store og dyre tjenester og selskaper har tatt godt betalt for å løse tidligere.

De siste versjonene av for eksempel WordPress og Magento er faktisk bedre enn de fleste dyre løsninger, for eksempel har WordPress funksjoner som responsivt design, og Magento har netthandelsløsninger som store og dyre løsninger ikke har.

Mens de skreddersydde millionløsningene til store norske og utenlandske selskap er tungivnte og rigide, er de disruptive løsningene lette til beins, tenk sjumilsstøvler og Espen Askeladd. Dette bør skremme de store aktørene, og det bør pirre interessen til de mindre selskapene. SMB markedet har aldri hatt et større utvalg av bra og billige løsninger, disruptiv teknolig betyr muligheter!

  1. Du kan få tilgang til løsninger som gjør hverdagen din enklere
  2. Ingen barrierer med tanke på kostnader
  3. Administrasjon og backup gir sikrere drift

Utfordringene går altså ikke lengre på penger, men på kunnskap. Hvilke løsninger finnes? Hvilke passer for meg? Kunnskap tar tid å opparbeide seg, og tid er fremdeles (eller i større grad enn tidligere vil mange hevde) penger.